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Información sobre Amazon
Si hay un nombre que destaca al hablar de la relevancia del comercio en línea, ese es Amazon. Esta empresa estadounidense presenta una amplia gama de productos y servicios, tanto de su propia marca como de otras reconocidas. Con la suscripción a Amazon Prime, los clientes pueden beneficiarse de ventajas como envíos y devoluciones gratis y acceso a música (Amazon Music) y contenido en streaming (Amazon Prime Video).
Los orígenes de Amazon
Aunque parezca increíble, al momento de su fundación en 1994, la empresa de Bezos tenía objetivos muy modestos. Inicialmente, su único producto era la venta de libros a través de Amazon, que en ese entonces era simplemente una librería digital. A pesar de ello, los libros continúan siendo un elemento emblemático para Amazon, especialmente con la introducción de su popular lector de libros electrónicos, el Amazon Kindle. Con el paso del tiempo, el catálogo de Amazon ha crecido considerablemente y ahora abarca prácticamente cualquier producto que puedas imaginar.
Cómo comprar en Amazon
- Paso 1: Crea una cuenta en Amazon.es si todavía no la tienes.
- Paso 2: Añade productos enviados por Amazon a tu cesta.
- Paso 3: Elige la opción "Envío gratis con tu primera compra" al tramitar el pedido.
- Paso 4: Los costes de envío se descontarán automáticamente.
Cómo encontrar Ofertas y Chollos en Amazon
Encontrar excelentes chollos y ofertas en Amazon es bastante sencillo. Por ejemplo, puedes estar atento a las secciones de Ofertas Flash de Amazon, que se actualizan a diario y a veces tienen grandes descuentos. También es muy interesante para ahorrar la sección de Productos Reacondicionados de Amazon, que contiene ofertas de cosas usadas pero revisadas por Amazon y en algunos casos están casi nuevas y a mitad de precio.
Por otro lado, el Amazon Prime Day es el evento estelar de descuentos en Amazon, aunque no tiene una fecha fija, ya que se celebra en diferentes momentos cada año. Este evento merece una atención especial, ya que ofrece descuentos significativos que pueden llegar a superar el 50% de descuento en productos de diversas marcas. Por tanto, es recomendable estar al tanto de cuándo se lleva a cabo. Por supuesto, también es importante prestar atención al Black Friday de Amazon y al Cyber Monday de Amazon.
Cómo canjear un Cupón Descuento en Amazon
Es frecuente encontrarse con cupones de descuento de Amazon mientras navegas por la tienda en línea. Amazon España es conocida por su activa distribución de estos códigos promocionales, lo que te permite obtener mejores precios en tus compras. Sin embargo, es crucial entender cómo utilizarlos. A continuación, te detallamos los pasos necesarios para canjear un código descuento en Amazon:
- Asegúrate de estar suscrito al servicio de Amazon y tener un perfil activo o Mi Cuenta Amazon, que puedes crear de forma gratuita. Esto es necesario para seguir los siguientes pasos y aprovechar el código de descuento.
- Selecciona el producto que te interese y que cumpla con las condiciones del código de descuento, ya que la mayoría son específicos para ciertos productos o categorías.
- Durante el proceso de pago, encontrarás una pestaña etiquetada como "Tarjetas regalo y cheques regalo promocionales". Haz clic en ella e introduce el código del cupón correspondiente.
- Asegúrate de no incluir ningún espacio antes, durante o después del código, ya que esto podría impedir que el sistema lo reconozca correctamente y aplique el descuento.
- Una vez que hayas introducido el código, confirma su aplicación haciendo clic en la opción "Aplicar".
- Continúa con tu compra de forma habitual, añadiendo los productos deseados a tu cesta.
- Al finalizar tu selección, procede a completar el resto de los detalles de tu pedido, incluyendo la dirección de envío y el método de pago elegido. Asegúrate de que el descuento se haya aplicado antes de realizar el pago.
- Antes de confirmar el pedido, podrás verificar el precio total con el descuento aplicado.
- Una vez completado el proceso de pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y la fecha estimada de entrega. Si el valor del cupón excede el monto utilizado en esta compra, el saldo restante se guardará en tu cuenta para futuras compras.
Productos destacados de Amazon
Explorar todo el extenso catálogo de productos de Amazon sería una tarea infinita. Por ello, nos centraremos en presentarte los productos y servicios exclusivos de Amazon que nos parecen más interesantes:
- Amazon Prime Video: Un servicio de suscripción de streaming de video que ofrece una amplia variedad de series y películas, compitiendo cada vez más con plataformas como Netflix.
- Amazon Prime Music: Este servicio de streaming de música gana popularidad constantemente, aunque su catálogo no alcanza el nivel de variedad de Spotify.
- Amazon Fire TV: Un dispositivo que convierte cualquier televisor en una Smart TV al sincronizarse con un smartphone o una tablet.
- Amazon Kindle: Los lectores electrónicos Kindle fueron pioneros en su campo y siguen siendo altamente apreciados por los usuarios.
- Amazon Echo: Una línea de altavoces inteligentes que incorporan a Alexa, el asistente personal de Amazon.
- Amazon Fire: Estas tablets de Amazon ofrecen una excelente relación calidad-precio y son reconocidas por su rendimiento.
Tipos de envíos en Amazon
Cuando realices una compra, deberás seleccionar entre los diversos tipos de envío que ofrece nuestra compañía, los cuales podrás gestionar desde la pestaña "Mis Pedidos" en Amazon. Aquí te detallamos las opciones más comunes para los envíos dentro de España. Es importante tener en cuenta que las opciones pueden variar para los pedidos internacionales y del Amazon Marketplace:
- Envío Estándar: Este método entrega el pedido en un plazo de tres días laborables y puede implicar costos adicionales en ciertos casos.
- Envío Exprés: Con esta opción, recibirás tu pedido en tu domicilio en un máximo de dos días laborables, dependiendo de la ubicación y disponibilidad del producto.
- Entrega Hoy: Este servicio permite recibir tu compra el mismo día en el que la realizas, aunque está disponible solo en algunas ciudades.
- Envío Económico: Aunque es la opción más económica, el paquete puede tardar entre 4 y 5 días laborables en llegar a destino.
- Envío Premium: Este método tiene costos adicionales, pero garantiza la entrega en un día, incluso los fines de semana.
- Envío con entrega programada: Permite seleccionar el día y la franja horaria de preferencia, con hasta 30 días de antelación.
- Amazon Prime: La mayoría de los pedidos implican costos de envío, a menos que tengas una suscripción a Amazon Prime, que ofrece envíos gratuitos en un día.
- Entrega garantizada el día del lanzamiento del producto: Tiene un costo de 4,99 € por envío, a menos que seas suscriptor de Amazon Prime, lo que te exime de los gastos de envío.
- Entrega programada para artículos pesados y/o voluminosos: Similar a la entrega programada, pero para objetos grandes y pesados. Permite seleccionar el día y la franja horaria de preferencia, con hasta 30 días de antelación. El precio es de 19,99 € por envío para clientes Premium.
Devoluciones en Amazon
Uno de los aspectos destacados de la experiencia de compra en línea con Amazon es su sólida política de devoluciones y reembolsos. En una época en la que el comercio electrónico no era tan popular entre los consumidores, Amazon marcó la diferencia al ofrecer un proceso de devolución muy flexible y cómodo para los usuarios, lo que atrajo a muchos compradores indecisos sobre realizar compras en línea. Cuando necesitas devolver un producto, tienes varias opciones disponibles, que dependen del vendedor, el tipo de producto y el motivo de la devolución. Este proceso está diseñado para beneficiarte a ti y a otros usuarios de la plataforma. Para usarlo, simplemente sigue estos pasos:
- Dirígete a la pestaña "Mis Pedidos" para encontrar el producto que deseas devolver.
- Verás que junto a la información del producto aparece la opción "Devolver o reemplazar productos", junto con una fecha límite para utilizar el servicio.
- Si decides devolver el producto, simplemente haz clic en esta opción y sigue las instrucciones proporcionadas por la web o la aplicación de Amazon.
- Durante este proceso, podrás seleccionar el motivo de la devolución desde un menú desplegable.
- Elige el método de devolución que prefieras.
- Finalmente, deberás imprimir una etiqueta de devolución y autorización, pegarla en el paquete y asegurarlo correctamente, siguiendo las instrucciones proporcionadas por Amazon en el Centro de devoluciones.
- Lleva el paquete a la oficina de Correos más cercana y envíalo sin incurrir en gastos adicionales. O bien selecciona que lo recojan en tu casa una empresa como Seur o Celeritas.
Una vez que Amazon reciba el producto en alguno de sus almacenes, procederá a realizar el reembolso correspondiente en tu cuenta de manera rápida y eficiente.
Cheques Regalo de Amazon
Amazon ofrece un servicio interesante de cheques regalo que puede ser útil en diversas situaciones. Por ejemplo, cuando no estás seguro de qué regalar a alguien o sabes que esa persona preferiría disponer de crédito en Amazon sobre cualquier otro regalo. A continuación, te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre los cheques regalo de Amazon:
- Puedes adquirir cheques regalo directamente desde la página web o la aplicación de Amazon, pero también están disponibles en otros establecimientos como las tiendas de videojuegos Game y varios comercios más.
- Para comprar un cheque regalo, es necesario estar registrado en la página si realizas la compra a través del portal de Amazon.
- Es importante elegir cuidadosamente la cantidad a regalar, ya que puede variar desde un monto bajo hasta los 5000 euros, según tus preferencias.
- Amazon te ofrece la posibilidad de optar entre cheques virtuales, que se envían por correo electrónico, y cheques físicos, que puedes imprimir tú mismo o enviar por correo ordinario a la dirección del destinatario.
- Además, todos los cheques regalo pueden ser personalizados con mensajes o imágenes para hacerlos más atractivos y emotivos.
- La persona que recibe el cheque debe tener en cuenta que tiene un plazo de validez de 10 años para utilizarlo, lo cual parece ser tiempo suficiente para gastar el crédito en Amazon.
Cómo canjear un cheque regalo en Amazon
Si ya tienes un cheque regalo de Amazon, es posible que te preguntes cómo utilizarlo correctamente. El proceso es muy sencillo y solo necesitas seguir unos pasos para hacerlo, aunque aquí te detallamos el proceso para que te resulte aún más fácil:
- Lo primero que debes hacer al tener un cheque regalo de Amazon es buscar el código alfanumérico en la tarjeta que identifica el cheque.
- Además, debes tener una cuenta propia registrada en la plataforma de compras de Amazon.
- Una vez cumplidos estos requisitos, inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección "Mis Pedidos", donde encontrarás una pestaña para cheques regalo. Haz clic en ella.
- Dentro de esta sección, introduce el código del cheque y haz clic en "Aplicar a Mi Cuenta" para completar este paso.
- El valor del cheque se agregará como saldo virtual a tu cuenta, lo que te permitirá gastarlo en cualquier compra que realices.
- Si la compra que realizas supera el valor del cheque regalo, deberás pagar la diferencia utilizando uno de los métodos de pago aceptados por Amazon.
Cómo contactar con Amazon
El servicio de atención al cliente de Amazon puede ser de gran utilidad en diversas situaciones. Contactar con Amazon no supone es demasiado complicado, ya que la empresa ofrece varios medios para hacerlo. Por ejemplo, puedes comunicarte con Amazon a través del teléfono +34 911 23 04 13. Sin embargo, te recomendamos que utilices la aplicación o el sitio web de Amazon para ponerte en contacto.
Para hacerlo, simplemente dirígete a la sección de ayuda, donde encontrarás una amplia variedad de temas que pueden resolver tus dudas o brindarte la asistencia que necesitas. Además, en esta sección encontrarás pasos recomendados para cada situación, así como información general que puede aclarar tus inquietudes. También tendrás la opción de contactar directamente a través del chat con el servicio de atención al cliente para el tema específico que hayas seleccionado.
